Una SIM digital que se instala en tu teléfono sin tarjeta física. Compatible con iPhone XS (2018) y posteriores, Samsung S21+, Google Pixel 3+, Huawei P40+. No necesitas tarjeta física — se instala escaneando un QR code.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas Visa y Mastercard, Apple Pay, Google Pay, y Bizum. Todos los pagos son procesados de forma segura.

Sí. No almacenamos datos de tarjetas. Todo se procesa con cifrado TLS 1.3 y autenticación 3D Secure.

¿En cuántos países funciona?

Más de 150 países con planes individuales y paquetes regionales: Europa 30+, Asia, Norteamérica, Global 120+. Precios desde $0.60 por plan.

¿Puedo recargar datos en mi eSIM?

Sí, el 92% de nuestros planes soportan top-up de datos o días adicionales. En planes de $10 o más, te regalamos 500 MB automáticamente si se agotan tus datos.

¿Puedo pedir un reembolso?

Sí. Si la eSIM no se ha activado, reembolsamos completamente en 5-10 días laborables.

¿Qué pasa si se me acaban los datos?

En planes de $10 o más con top-up disponible, te regalamos 500 MB automáticamente al agotarse tus datos. Es gratis, una sola vez por eSIM. También puedes recargar datos adicionales desde el bot.

¿Qué pasa si mi dispositivo no es compatible?

Verifica que tu móvil soporte eSIM antes de comprar (iPhone XS+, Samsung S21+, Pixel 3+). Si ya compraste y no es compatible, solicita reembolso en 48h.

Política de Privacidad

Última actualización: 16 de abril de 2026

1. Responsable del Tratamiento

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa al usuario de lo siguiente:

Responsable: Timur Akhtyamov
NIF/NIE: Z1630466R
Domicilio: Calle Jazmin 1, 30613 Villanueva del Rio Segura, Murcia, España
Email: support@esimahora.com
Delegado de Protección de Datos (DPO): No designado (no obligatorio según el Art. 37 RGPD para esta actividad)

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

#### 2.1 Datos facilitados por el usuario

Identificación: nombre, email
Facturación: dirección de facturación (cuando el pago es con tarjeta)
Contacto: email

#### 2.2 Datos generados por el uso del servicio

Pedidos: historial de compras, planes adquiridos, países de destino
Pagos: método de pago (sin datos de tarjeta, que son procesados por MONEI), importe, fecha
eSIM: ICCID, estado de activación, datos consumidos, fecha de expiración
Saldo: saldo interno, bonos acumulados, historial de transacciones
Referidos: usuarios referidos, comisiones acumuladas

#### 2.3 Datos técnicos

Dirección IP (registrada temporalmente por razones de seguridad)
Tipo de dispositivo y navegador
Páginas visitadas y tiempo de navegación
Cookies (ver sección 10)

#### 2.4 Datos que NO recopilamos

Datos de tarjeta de crédito/débito (procesados directamente por MONEI)
Ubicación GPS precisa
Datos biométricos
Grabaciones de audio o video

3. Finalidades del Tratamiento y Base Legal

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

| Finalidad | Base Legal (Art. 6 RGPD) |

|-----------|--------------------------|

| Prestación del servicio (entrega de eSIM, gestión de cuenta) | Ejecución del contrato (Art. 6.1.b) |

| Procesamiento de pagos | Ejecución del contrato (Art. 6.1.b) |

| Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables | Obligación legal (Art. 6.1.c) |

| Prevención del fraude y seguridad | Interés legítimo (Art. 6.1.f) |

| Envío de notificaciones del servicio (alertas de datos, expiración) | Ejecución del contrato (Art. 6.1.b) |

| Comunicaciones comerciales | Consentimiento (Art. 6.1.a) |

| Soporte al cliente | Ejecución del contrato (Art. 6.1.b) |

| Análisis y mejora del servicio | Interés legítimo (Art. 6.1.f) |

4. Destinatarios y Encargados del Tratamiento

Tus datos pueden ser compartidos con los siguientes terceros que actúan como encargados del tratamiento:

|-----------|-----------|-----------|-----------|

No vendemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Estas transferencias se realizan bajo las siguientes garantías:

Estados Unidos: Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea, y/o EU-US Data Privacy Framework (DPF) cuando el proveedor está adherido
Hong Kong: Cláusulas Contractuales Tipo de la UE con cláusulas de evaluación del país tercero

Puedes solicitar copia de las garantías aplicables escribiendo a support@esimahora.com.

6. Plazo de Conservación

| Tipo de Dato | Plazo de Conservación |

|--------------|----------------------|

| Datos de cuenta | Mientras la cuenta esté activa + 2 años |

| Historial de pedidos | 2 años tras la expiración de la eSIM |

| Datos fiscales y contables | 6 años (obligación legal — Art. 30 Código de Comercio) |

| Logs técnicos | 90 días |

| Cookies | Según se especifica en la Política de Cookies |

| Comunicaciones de soporte | 3 años |

Tras los plazos indicados, los datos son eliminados de forma segura o anonimizados.

7. Tus Derechos (RGPD)

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos:

Derecho de acceso (Art. 15): solicitar copia de tus datos
Derecho de rectificación (Art. 16): corregir datos inexactos
Derecho de supresión (Art. 17): solicitar el borrado ("derecho al olvido")
Derecho de limitación (Art. 18): restringir el tratamiento
Derecho de portabilidad (Art. 20): recibir tus datos en formato estructurado
Derecho de oposición (Art. 21): oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas (Art. 22)
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento

#### Cómo ejercer tus derechos

Envía un email a support@esimahora.com con:

Tu nombre y email
Derecho que deseas ejercer
Copia del DNI/NIE/Pasaporte (para verificación de identidad)

Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

#### Reclamación ante la Autoridad de Control

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Web: https://www.aepd.es
Dirección: C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid

8. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas:

Cifrado: TLS 1.3 en todas las comunicaciones
Autenticación: contraseñas hasheadas con bcrypt
Control de accesos: roles y permisos estrictos
Backups: copias de seguridad cifradas diarias
Monitoreo: sistemas de detección de intrusiones
Actualizaciones: parches de seguridad aplicados regularmente
Formación: el personal está formado en protección de datos

9. Menores de Edad

Nuestro servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos de inmediato. Los padres o tutores pueden contactarnos en support@esimahora.com.

10. Cookies

Utilizamos cookies para el funcionamiento del sitio y análisis. Consulta nuestra Política de Cookies en https://esimahora.com/cookies para más información.

Puedes configurar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de consentimiento.

11. Modificaciones

Esta Política puede actualizarse. Las modificaciones significativas se notificarán por email y mediante aviso en el sitio web con al menos 15 días de antelación.

12. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos:

Email: support@esimahora.com
Dirección postal: Calle Jazmin 1, 30613 Villanueva del Rio Segura, Murcia, España

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